CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD ANATO - CAPITULO MAYORISTAS

CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD

ANATO - CAPITULO MAYORISTAS

 

  1. El organizador de este servicio turístico, VIAJES CELTOUR, operador mayorista actividad económica nº 6340, Matrícula Mercantil 00062554, con Registro Nacional de Turismo 3487 y/o sus operadores, se hace responsable ante los usuarios por la total prestación y calidad de los servicios descritos en el presente programa.

  2. VIAJES CELTOUR, sus operadores y agentes, declaran que actúan como intermediarios entre las empresas de transporte (aéreo, terrestre y/o marítimo) y establecimientos hoteleros y otros, declinando por lo tanto toda responsabilidad por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, huracanes, sobreventas aéreas, terrestres y hoteleras y cualquier otro caso debidamente comprobado que pudiera ocurrir durante el viaje.

  3. En el evento de que alguna de las  circunstancias descritas en el párrafo anterior ocurriera durante el viaje, el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios en itinerarios, fechas de viaje, establecimientos hoteleros, transportadores y otros servicios para garantizar el éxito  en la prestación de los servicios turísticos, acogiéndose siempre a las cláusulas de responsabilidad de cada país y proveedor. Si por alguna de las razones anteriores fuere necesaria la cancelación de un viaje total o parcialmente la responsabilidad de los organizadores se limita a reintegrar el importe de la parte cancelada, descontando los gastos a que hubiere lugar.

  4. En caso de que el organizador se viere obligado a cancelar los servicios turísticos con anterioridad a su inicio, reintegrara al usuario los valores recibidos en un plazo máximo de 15 días. En caso de que los servicios turísticos se vieren interrumpidos en razón a eventos de fuerza mayor se reintegrara al usuario el valor de los servicios no disfrutados por este descontando los gastos a que hubiere lugar.
  5. El Organizador del viaje tiene la prerrogativa de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje.

  6. En el evento que el usuario por enfermedad o fuerza mayor se vea obligado a suspender los servicios turísticos contratados, tendrá derecho al reintegro de los servicios no disfrutados, exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente por razones de su cancelación. El derecho del usuario  al pasaje aéreo de regreso estará sujeto a las regulaciones de la tarifa aérea adquirida.

  7. La agencia de viajes informará al viajero la documentación  requerida para realizar el viaje, pero es responsabilidad del usuario el cumplimiento de los requisitos informados por la agencia. El organizador de este servicio turístico, sus operadores y agentes no asumen responsabilidad alguna en el evento que le sean negados al usuario los visados requeridos para realizar el viaje o, en el caso de  que las autoridades de inmigración no permitan el ingreso a algún país, incluso si no se exige visado y los gastos que se ocasionen por esta eventualidad correrán a cargo del usuario. 

  8. Los organizadores de los servicios turísticos se reservan el derecho de retirar de estos a quien por causa grave, debidamente comprobada, ya sea de carácter moral o disciplinario, atente contra el éxito de la misma, en este evento el usuario únicamente tendrá derecho al pasaje aéreo de regreso estando esto sujeto a las regulaciones de la tarifa aérea adquirida.

  9. El organizador de los servicios turísticos y la agencia de viajes no asumen responsabilidad alguna frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

  10. El organizador, sus operadores y agentes, no asumen responsabilidad alguna por pérdida o daños que sufra el equipaje o los efectos personales del Usuario durante el viaje. El  equipaje  y cualquier otro objeto que los usuarios lleven consigo están bajo su custodia y responsabilidad.

  11. VIAJES CELTOUR en cumplimiento con el Articulo 17 de la Ley 679 de 2001 ADVIERTE; El que acceda carnalmente a persona menor de 14 años, realice actos sexuales diversos, o en su presencia, o induzca, o utilice medios virtuales, o constriña a cualquier persona al comercio carnal o a la prostitución , o el que fotografíe, filme, venda, compre, exhiba, o de cualquier manera comercialice material pornográfico, por cualquier medio de comunicación para obtener contacto sexual con menores de 18 años, o para servicios sexuales con éstos, incurrirán en penas de prisión  entre 2 a 10 años y multa de cincuenta (50 ) a mil (1.000)  salarios M.L.M.V artículo 208 del C.P Colombiano.

  12. Con el objeto de asegurar  la participación del usuario en los servicios turísticos el organizador deberá exigir como anticipo hasta un  0 a 30% del valor de la porción terrestre, 30 días antes de la iniciación de estos servicios, suma que será abonada al costo total de los mismos. Tratándose de organizaciones turísticas especiales, cruceros, eventos, congresos, ferias, exposiciones y otros, se aplicaran los anticipos dispuestos por la empresa naviera o los organizadores. En los vuelos charter y tiquetes aéreos o ferroviarios incluidos en los servicios turísticos se aplicaran las condiciones especiales dispuestas por el organizador. (Se debe informar al usuario donde puede conocer las normas del operador de tren, barco, charter etc.)  
  1. Si el usuario desiste de viajar se le reintegrarán las sumas abonadas al precio del programa debitando el porcentaje que a continuación se indica, calculado sobre el precio total del servicio turístico:

    30 días antes de la salida……………………….. 20%

    20 días antes de la salida……………………….. 25%

    15 días antes de la salida……………………….. 30%

    5   días antes de la salida…………………………100%

 Nota: Para servicios turísticos, destinos y eventos especiales aplicaran las condiciones de cada caso que serán informadas a la confirmación de los servicios.


La Agencia Mayorista Viajes Celtour se compromete con la siguiente normatividad.

Ley 1336 de 2009. Contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y otras formas de abuso a los menores.

Ley 397 de 1997. Contra el tráfico de Patrimonio Cultural.

Ley 599 de 2000 y decreto 1608 de 1978. Contra el tráfico de especies como flora y fauna silvestre.

Ley 1482 de 2011. Rechazamos la discriminación

Ley 1098 de 2006. Rechazamos cualquier tipo de explotación laboral infantil.